Обновление платформы «1С-Битрикс: Управление сайтом», версия 17.0

bitrix

Очередная версия платформы «Управление сайтом» была презентована фирмой «1С-Битрикс» в начале декабря. Нововведения нацелены на повышение продаж в интернет-магазинах.

Наиболее значимые изменения и добавления:

  • «Перехват клиента». Это наименование сервиса, целью которого является увеличение количества повторных продаж. Он функционирует при условии объединения платформы с системой «Битрикс24». Здесь предусмотрены 2 варианта развития событий:
  • отслеживание посещений страниц человеком, который ранее уже совершал покупки у вас. Сервис сохранит историю поведения клиента на сайте даже при отсутствии заказов. Менеджер получает данные о том, какие товары интересовали человека. На основе этой информации формулируется персональное предложение;
  • активизация работы с оставленным заказом. К примеру, клиент отложил товар в корзину, но не закончил покупку. В таком случае менеджер предложит завершить процесс, связавшись с ним. Для реализации решения задействуются роботы CRM. Они являются инструментом в Битрикс24, позволяющим автоматизировать продажи. Функции роботов: постановка задач, планирование встреч, запуск рекламы, выставление счетов к оплате. По отношению к потенциальному покупателю, не завершившему процесс создания заказа, роботы в автоматическом режиме могут «напомнить» об этом с помощью SMS, звонка или голосового сообщения. Такой подход оптимален для обеих сторон: у вас повышается конверсия, у клиента формируется приятное впечатление от уровня сервиса.
  • Расширенные возможности онлайн-чата. Вся текстовая информация, которая видна человеку при открытии чата (вопросы, приветствия и пр.), настраивается с учетом содержимого на странице.
  • Автоматизация обработки заказов для Enterprise-проектов: оплата и выставление счета, подтверждение покупки менеджером за один клик.
  • Безопасность: сайты отображаются в безопасном режиме лишь по протоколу HTTPS, как того требует Google.

Таким образом, можно выделить два основных преимущества от использования обновленной версии платформы: упрощение управления сайтом, увеличение конверсии и уровня продаж благодаря специальным сервисам.

Вам также может понравиться

Об авторе Editor

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *