Юзабилити сайта

Содержание:

Что такое юзабилити сайта

Юзабилити – это степень качества и удобства программного приложения, сайта или другого продукта. Чаще всего юзабилити используется для характеристики сайтов. По оценкам Forrester Research более половины коммерческих ресурсов теряют потенциальных клиентов из-за неудобства навигации и других проблем. Пользователи негативно воспринимают медленную загрузку страниц, сложный дизайн и слабую функциональность. Всё это мешает быстро получить нужную информацию и существенно снижает юзабилити.

Юзабилити сайта – это совокупность факторов, оказывающих влияние на пользователей.

Простота интерфейса – насколько быстро осваивается интерфейс пользователем, никогда не бывавшим на данном сайте.
Эффективность – насколько быстро пользователь решает задачи после освоения интерфейса.
Запоминаемость – как скоро запоминается интерфейс сайта после первого посещения.
Количество и степень ошибок – как часто пользователь выполняет не те действия, которые ему нужны для достижения цели, насколько быстро можно исправить эти ошибки.
Субъективное мнение – нравится или не нравится сайт пользователям.

Важность юзабилити

Согласно исследованиям, проведённым User Interface Engineering, Inc, больше 60% пользователей не могут найти нужную им информацию на соответствующих тематике сайтах. Поэтому важность юзабилити трудно переоценить.

Высокий юзабилити сайта

Сокращает потерю времени.
Повышает производительность труда.
Увеличивает количество повторных посещений сайта.

Разработка и оценка юзабилити

Разработка юзабилити – это особый подход к созданию пользовательского интерфейса сайта или другого продукта, меры, которые приводят к повышению интереса пользователя к продукту.

Разработка юзабилити включает

Сбор требований к конкретному продукту.
Разработка и тестирование.
Оценка различных вариантов дизайна.
Анализ проблем и выбор решений.
Тестирование готового сайта.

Тестирование юзабилити – это отдельная часть разработки продукта, которая выполняется на этапе реализации проекта. Обычно оно проводится одним или несколькими мастерами, работающими над проектом.

Тестирование юзабилити включает сбор сведений о

Последовательности действий посетителей сайта.
Ошибках, совершаемых пользователями.
Скорости достижения целей.
Степени привлекательности сайта для пользователей.

Требования к юзабилити

Для того, чтобы создать сайт с высоким юзабилити, следует определиться с целями и задачами, целевой аудиторией и степенью доступности.

Сайт должен быть

Простым и удобным.
Эффективным и лёгким для запоминания.
Соответствующим требованиям и пожеланиям пользователей.

Дизайн сайта с высоким юзабилити должен базироваться на потребностях целевой аудитории, сайт должен иметь реально работающую форму обратной связи. Он должен содержать полезную и актуальную информацию, понятную пользователям и представленную в доступной форме. Более привлекательными считаются ресурсы, на которых пользователь может оставлять свои комментарии и делать замечания.